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投诉/建议

山不厌高,海不厌深。在从行业新星走向行业明星的路上,太阳城集团离不开广大用户的支持和关爱,您的每一个投诉和建议都是我们前进的动力!

作为一家追求极致体验和不断创新的娱乐城,我们始终把您的需求放在第一位。为给广大玩家创造更好的娱乐环境,我们特增设两项服务:投诉、建议!

投诉:如果您在太阳城集团受到令您不悦的体验,例如:客服回复态度恶劣、没有解决问题核心;财务部门出入款效率慢等现象,请及时投诉给我们,我们会核实后根据投诉的问题的性质给您派发的相应的监督奖!

建议:如果您有好的建议和想法,具有切实可行的方案,可以反馈给我们,您的宝贵建议被采纳后,我们会根据建议的质量发放相应建议奖!

为了给您提供更好的服务,希望您能抽出几分钟时间,将您的感受和建议告诉我们,我们非常重视每位用户的宝贵意见,期待您的参与!现在我们就马上开始吧!

为让我们的客服人员更好的为您提供服务,全面提升客服人员的“业务水平”和“服务态度”,我们请您帮我们监督我们的客服人员。投诉一经核实,我们将按如下方式给您派发监督奖。具体各类奖项如下:

投诉性质 恶劣 严重 一般
监督奖励 38元 18元 8元

对于不同性质的投诉定义如下:恶劣(沟通过程中存在侮辱性词汇或谩骂、诅咒等内容)、严重(对未超出客服职权范围以外的业务知识十分不熟练,答非所问、误导,未确认立即关闭对话窗口)、一般(缺乏热情,在非特殊情况下,在线客服超过5分钟未做任何回复)。

注意:对于无事生非、捣乱的会员,一律不予回复!情节严重者,直接封停账号。

我们的一小步,也许是行业的一大步!不断创新,为喜欢“太阳城集团”的朋友,提供一个“有信誉、有实力、有情怀、更便捷”的娱乐平台始终是我们使命和核心价值观!如果您有好的建议和想法,我们将按照如下方式派奖:

建议质量 总裁鼓励奖 杰出贡献奖 特别贡献奖 金玉良言奖 奇思妙想奖
建议奖励 188元 88元 58元 38元 18元

对于建议奖,我们有如下说明:
1、建议内容:对于言之无物、抄袭复制、重复提交等内容一律不予回复,情节严重者,直接封停账号;
2、派奖时间:如果您的投诉、建议被采纳,我们将会及时以站内信通知您领取礼金,敬请您实时关注会员中心--未读消息!

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